Este texto mostra ao leitor um pouco mais sobre a Naturgy. Como serviço de utilidade pública, oferece também as maneiras de emitir a 2ª via conta de gás RJ, como consultar contas atrasadas, onde pagar a fatura, entre outros tópicos.
A empresa iniciou suas atividades no Brasil, no Rio de Janeiro, em 1997. Ela administra as distribuidoras Ceg e Ceg Rio, com 54,2% e 59,6% das ações. Em 2000, foi criada a Naturgy São Paulo Sul.
Atendendo a tantas pessoas é comum que surjam dúvidas a respeito de determinados procedimentos, como é o caso de baixar 2ª via Gas RJ. Por isso, neste artigo vamos falar como fazer isso de forma simples.
Além disso, informaremos quais os canais de atendimento, como e onde pagar a conta Naturgy e como fazer isso usando o código de barras. Os processos serão exemplificados através de um passo a passo, acompanhe!
Como Emitir A Segunda Via Da Fatura
- Internet
Para baixar 2ª via gás RJ, a empresa disponibiliza o preenchimento de um formulário on-line separado para clientes residencial, comercial e industrial e GNV. É só seguir a sequência abaixo:
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- Abrir o site da Naturgy;
- Rolar a tela para cima e, dentro do menu “Segunda Via”, clicar no tipo de cliente;
- Preencher os campos correspondentes: número do cliente com dígito, CPF ou CNPJ, mês, ano, região do fornecimento e escolher “Abrir fatura”.
Atente-se para:
- O número de cliente fica na parte superior direita da fatura;
- O mês não é o de vencimento e sim o de registro do consumo, que fica no alto à direita;
Se o cliente preferir receber a conta sempre por e-mail, basta selecionar no primeiro campo que prefere dessa forma e, automaticamente, é acrescentado no formulário o campo para inserir o correio eletrônico.
Telefone
Quem quiser resolver à moda antiga, segue a lista de contatos com a empresa:
- Chat: De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Sábado, das 10h às 16h;
- Fale com a gente: Atende no mesmo horário do chat;
- São Paulo: 0800 772 2348 ou 0800 031 0234 (deficientes auditivos ou de fala);
Rio de Janeiro: 0800 024 7766 (capital e região metropolitana), 0800 282 0205 (interior) ou 0800 031 0234 (deficientes de fala ou auditivos).
Posto de Atendimento
Visando aqueles que preferem conversar tête-à-tête, os locais para emitr 2ª via conta gás RJ são:
Interior de São Paulo
- Shopping Iguatemi Esplanada: Av. Gisele Constantino, 1850, Parque Bela Vista, Votorantim, Ala Sul, Piso Votorantim, CEP 18110-650;
- Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 11h às 19h. Sábados, das 11h às 17h;
Rio de janeiro
Capital
- Bairros de Copacabana, Barra da Tijuca, Méier, Tijuca, Resende, Campos, Niterói e Nova Iguaçu (de segunda a sexta, das 9h às 18h);
- Bairro de Bangu (de segunda a sexta, das 8h às 17h);
- Para abrir os endereços, é só ir até o site;
Interior
- Cidades de Resende e Campos (de segunda a sexta, das 9h às 18h, com fechamento para almoço das 13h às 14h);
Para conferir os endereços, basta abrir o site.
Como Consultar Contas Atrasadas
A fim de consultar contas em aberto, o cliente deve proceder conforme a seguir:
- Ir até “Minhas faturas”, dentro do menu “Facilidades”;
- Inserir CPF/CNPJ e senha, depois ir em “Entrar”;
Pronto. Vão ser mostradas as 12 últimas faturas.
Como Realizar Pagamento Da Fatura Usando Código De Barra
Conseguir o código de barras da 2ª via conta de gás RJ é bem simples. É só seguir os passos:
- Ir em“Código de barras”, dentro do menu “Facilidades”;
- Preencher os campos com CPF/CNPJ, ano e mês do vencimento, após escolher “Gerar Código” ;
Copiar os números e digitá-los no Internet Banking ou aplicativo bancário que costuma usar no dia a dia.
Onde Pagar a Fatura
É possível pagar o boleto nos bancos conveniados, casas lotéricas, agências dos Correios (Banco Postal), além dos correspondentes bancários autorizados, como supermercados Extra e Pão de Açúcar.
Como Falar Com a Naturgy?
Se o consumidor tiver mais dúvidas, é só contatar a organização através dos meios abaixo:
- Chat on-line: De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Sábado, das 10h às 16h;
- Fale Conosco: Segue os horários do chat on-line;
- São Paulo: 0800 772 2348 ou 0800 031 0234 (deficientes auditivos ou de fala);
- Rio de Janeiro: 0800 024 7766 (capital e região metropolitana), 0800 282 0205 (interior) ou 0800 031 0234 (deficientes de fala ou auditivos);
- Emergência: cheiro de gás na rua ou no prédio;
- São Paulo: 0800 770 5252;
- Rio de Janeiro: 0800 024 0197;
- Ouvidoria: para os insatisfeitos com as tratativas dos demais canais;
São Paulo:
- Telefone: (15) 3322-3495. Horário: De segunda a quinta-feira, das 9h às 17h45 (exceto feriados);
- E-mail: enviar relato, CPF/CNPJ, endereço e telefones de contato para [email protected];
Rio de Janeiro:
- E-mail: encaminhar relato, CPF/CNPJ, endereço e telefones de contato para [email protected].
Conclusão
No artigo, o leitor conheceu um pouco mais sobre a Naturgy. Foram disponibilizados também os contatos da empresa em caso de outras inquietações.
Para sanar as principais dúvidas relacionadas a pagamento, relacionamos formas de emitir 2ª via conta de gás RJ e como consultar contas atrasadas, por exemplo.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.