Hoje em dia, não é mais tão comum receber a fatura pelo Correio. Muitos consumidores conscientes optam por recebê-la por e-mail. E quem não se perde naquela onda de e-mails da caixa de entrada? Para quem não encontra, este artigo mostra formas de tirar a Deso segunda via e outras informações pertinentes.
A Deso é a Companhia de Saneamento de Sergipe, logo atende aos municípios do estado e conta com muitos clientes. Por atender tantas pessoas é comum que algumas delas fiquem na dúvida de como proceder em determinados casos.
Para responder às principais dúvidas dos usuários da companhia, reunimos aqui algumas respostas rápidas para tais questões. Vamos esclarecer a consulta de débitos, o pagamento da fatura e a negociação das contas em atraso.
Além disso, mostraremos como emitir a Deso segunda via de forma simples e com um passo a passo exemplificando as etapas.
Como Tirar 2ª Via Da Deso Pela Internet?
Conseguir a Deso segunda via de boleto é bem simples. Há duas maneiras:
Pelo atendimento virtual:
Abrir a página da Deso;
Selecionar a caixa “AGÊNCIA VIRTUAL”;
No menu “SERVIÇOS”, digitar a matrícula da conta de água.
Através de chatbot:
Vá até o site da Deso;
Selecione “Tire comigo sua 2ª via!”;
Escolha “2ª via de conta”;
Insira os números da matrícula da conta de água.
Como Solicitar A 2ª Via Da Deso Pelo WhatsApp
Pedir a Deso segunda via é bem simples. A mediação é feita pela atendente virtual Vida. São 15 serviços disponíveis, como: alterar o vencimento da conta, atualização cadastral, solicitar ligação nova de água baixa renda, entre outros. Siga o tutorial para conferir o boleto:
Mandar uma mensagem para (79) 9857-3637;
Vai aparecer uma lista de 15 serviços. Digitar 1;
Inserir o número da matrícula da conta de água.
Como Consultar Débito Na Deso?
Tem três jeitos de consultar Débitos da Deso:
Via chatbot:
Abrir o site da Deso;
Ir em “Tire comigo sua 2ª via”;
Selecionar “Consultar pagamentos”;
Inserir os algarismos da matrícula da conta de água.
Pela atendente virtual Vida;
Mandar uma mensagem para (79) 9857-3637;
Surge uma lista de mais de uma dezena de serviços. Digitar 4;
Inserir o número da matrícula da conta de água.
Por telefone:
Discar (79) 4025-0195. Horário: De segunda a sexta, das 7 às 19h. Aos sábados, das 7 às 13h;
Fornecer o número do CPF ou da matrícula (fica no canto superior direito da conta);
Somente o cliente cadastrado no imóvel pode consultar informações ou solicitar serviços.
Como Pagar Fatura Da Deso?
Os clientes da Deso têm algumas possibilidades para fazer o acerto de contas:
Dirigir-se a uma casa lotérica ou banco (Itaú, Bradesco, Caixa Econômica Federal, Banco do Estado de Sergipe, Santander ou Banco do Brasil);
Cadastrar a fatura em débito automático;
Através do Internet Banking das agências listadas no primeiro item.
Como Fazer A Negociação De Débitos Com A Deso
Colocar o débito em dia é fundamental. Mas para o parcelamento dele são necessários diversos documentos. São quatro casos, cada um exige documentos específicos, confira:
Condomínio
Quem vai pedi-lo é o síndico ou representante legal, desde que maior de idade.
RG, CPF e telefone do síndico;
Conta de água ou de esgoto;
Xérox do cartão do CNPJ do condomínio, se existir;
Cópia da ata da eleição do síndico com registro em cartório ou Contrato Social da administradora;
Quando for requisitado por representante legal, deve mostrar procuração original com firma reconhecida ou portar RG original do signatário;
Nos caso de condomínio sem síndico, preencher o termo “Autorização de Parcelamento”;
As cópias devem ser acompanhadas do original ou estar autenticadas. A empresa retém-nas para arquivo;
Preenchimento e assinatura do “Termo de Acordo para Parcelamento de Débito”.
Imóvel residencial
Proprietário:
Xérox e originais do RG e CPF;
Telefone para contato.
Inquilino:
Cópias e originais do RG e CPF, acrescidos do telefone de contato e da xérox do contrato de locação com firma reconhecida;
A quantidade de parcelas vai depender do término de contrato de locação;
Representante:
Xérox e originais do RG e CPF, além de cópia dos documentos do imóvel e apresentação de procuração com firma reconhecida (ou mostra do RG original de quem a assinou).
Prédio ou casa comercial e industrial
Cópia do Contrato Social e última alteração contratual;
Autorização dos responsáveis pela empresa;
CPF de quem se responsabiliza pelo parcelamento;
Nos acordos celebrados através de representante, a Deso considera os dados do procuração para elaborar o termo;
Na hora da solicitação, acontece o preenchimento e assinatura do “Termo de Acordo para Parcelamento de Débito”;
Imóvel público:
O representante deve contatar a Gerência de Clientes Especiais mediante ofício a ser protocolado na Administração Central da Deso (rua Campo de Brito, 331, Treze de Julho, Aracaju, Sergipe, CEP 40920-380);
Em caso de dúvidas, ligar no (79) 3226-1154;
Conclusão
O artigo mostrou como solicitar Deso segunda via pelo site e através da atendente virtual Vida (usando o WhatsApp). Informou também onde o cliente pode realizar o pagamento da fatura.
E, como serviço de utilidade pública, mostramos também formas de consultar dívidas com a Deso e como fazer a negociação delas.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, o que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.