Assim como ocorre com as demais contas, as razões para obter a Zona Oeste Mais segunda via podem variar. Há situações em que o titular da conta perdeu a primeira via e precisa da segunda para efetuar o pagamento, por exemplo.
Este artigo mostrará, por meio de tutoriais, como retirar a Zona Oeste Mais segunda via de 4 formas diferentes. Mas antes, para aqueles que ainda não sabem, é preciso explicar sobre a empresa e qual o seu propósito.
A Zona Oeste Mais é uma empresa pertencente à organização BRK Ambiental e ao Grupo Águas do Brasil, empresas privadas que prestam serviços de saneamento de água e esgoto.
Como um braço dessas duas organizações, a Zona Oeste Mais realiza o serviço de esgotamento sanitário da Área de Planejamento 5 (AP5) da Zona Oeste da cidade do Rio de Janeiro, que compreende 22 bairros:
Deodoro, Vila Militar, Campo dos Afonsos, Jardim Sulacap; Magalhães Bastos; Realengo; Padre Miguel; Bangu; Vila Kennedy, Gericinó; Senador Camará; Santíssimo; Campo Grande; Senador Vasconcelos; Inhoaiba; Cosmos; Paciência; Santa Cruz; Sepetiba; Guaratiba; Barra de Guaratiba e Pedra de Guaratiba.
Além disso, a empresa ainda é responsável pela gestão comercial da região, realizando a leitura de hidrômetros, emitindo contas de água e esgoto e fazendo cobranças. Entretanto, o abastecimento de água é feito pela CEDAE (Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro).
Como Tirar Segunda Via Da Zona Oeste Mais Pelo Site?
Em decorrência de algum problema com a conta de água e esgoto, a consulta da segunda via pelo site oficial da Zona Oeste Mais foi pensada para que pudesse ser feita no conforto de casa e sem dificuldades desnecessárias.
Para tanto, o tutorial a seguir explicará o passo a passo a ser seguido.
1. Primeiro, deve-se ir até o site da Zona Oeste Mais;
2. Em seguida, na página inicial, o titular da conta deve clicar em “2ª Via Fácil”;
3. Na página que surgirá, o titular deverá digitar o CPF ou CNPJ. Depois, inserir a senha e fazer a autenticação. Por último, ele apenas deve clicar em “Continuar”.
Ainda pelo site, o usuário pode conferir o histórico de consumo, contas pagas e fazer o cadastro da fatura para pagamento em débito automático.
Como Solicitar A Segunda Via Da Zona Oeste Mais Pelo Telefone?
Se o site não for uma forma de consulta e solicitação que agrade o titular, ele pode usar o telefone para entrar em contato com a Central de Atendimento.
A Zona Oeste Mais disponibiliza três números para contato:
Rio de Janeiro
• 0800 025 0005
Deficientes auditivos
• 0800 771 0003
Ouvidoria
• 0800 771 0012
É válido lembrar que a Ouvidoria é um serviço de atendimento ao cliente para aqueles que não ficaram satisfeitos com a solução oferecida pela equipe do SAC.
Dessa forma, o usuário, com o número do protocolo de atendimento em mãos, deve contatar a Ouvidoria apenas em casos de insatisfação com a resposta.
Como Solicitar A Segunda Via Da Zona Oeste Mais Pelo E-mail?
O terceiro canal de atendimento para entrar em contato com a Zona Oeste Mais e solicitar a segunda via da conta de água e esgoto é pelo e-mail da empresa.
Contudo, não é preciso entrar em nenhum serviço de e-mail. A empresa carioca de saneamento disponibiliza uma forma de contato no próprio site. Logo na primeira página, o usuário pode selecionar a opção “E-mail” do menu “Atendimento”, localizado no lado direito da tela.
Atendimento por e-mail (Fonte: Captura de Tela site Zona Oeste Mais).
Na tela disponibilizada para esse tipo de atendimento, o usuário precisará apenas informar algumas informações pessoais, como nome completo, endereço de e-mail, telefone e celular. Em seguida, na caixa correspondente, escrever a mensagem com a solicitação ou dúvida.
O atendimento por e-mail é de segunda à sexta das 08h às 20h. Durante os sábados, o horário é das 08h às 14h.
Como Solicitar A Segunda Via da Zona Oeste Mais Por WhatsApp?
A última forma de solicitar a segunda via é pelo WhatsApp. Como esse aplicativo funciona tanto em computadores quanto em celulares, o usuário pode usá-lo da forma que preferir, mas, a depender do dispositivo, o modo será diferente.
Pelo computador, basta clicar em “WhatsApp”, do menu “Atendimento”, na página inicial do site. Depois, selecionar “Iniciar conversa”, mandar uma mensagem e seguir os passos indicados.
No celular, o processo de emissão tem 4 etapas:
1. Adicionar o número (21) 99519-0005 e mandar uma mensagem;
2. Digitar o número da opção “2ª via da fatura”;
3. Seguir os passos passados no chat para informar os dados pessoais;
4. Escolher receber o código de barras ou o arquivo da fatura.
Outros Serviços Oferecidos Pela Zona Oeste Mais
Além da 2ª via da conta de água e esgoto, a Central de Atendimento oferece os seguintes serviços:
• Solicitação de análise de consumo;
• Esclarecimento de dúvidas sobre faturas;
• Informações sobre débitos;
• Atualização de cadastros;
• Solicitação de vistorias;
• Solicitação de reparo de vazamento;
• Pedido de desobstrução e reparo de vazamento na rede de esgoto ou no ramal;
• Pedido de informações sobre reparos;
• Solicitação de religação de água.
Conclusão
Fazer a solicitação da segunda via de uma conta é um procedimento comum e muitas vezes necessário, visto que situações fora do controle podem acontecer. Por isso, conhecer as formas de emitir a fatura é muito importante
Com a leitura do artigo, um morador de um dos 22 bairros do Rio de Janeiro atendidos pela Zona Oeste Mais aprendeu como obter a segunda via da conta. Além disso, viu que pode solicitar outros serviços por esses mesmos canais de atendimento.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.