A principal dor de cabeça dos consumidores da DAE de Americana que têm problemas com a 1º via da conta é não saber como emitir a 2º.
Mas saiba que apesar de parecer complicado, o procedimento é bem simples, mesmo para quem não tem muita familiaridade com recursos tecnológicos.
Os canais disponibilizados pelo Departamento de Água e de Esgoto de Americana são o site e o Whatsapp.
Cada um desses canais possui suas vantagens, bastando o cliente escolher aquela que mais se adequa às suas necessidades.
Caso a emissão seja feita pelo site, o usuário poderá contar com a praticidade e com a facilidade de enviar boletos para impressão.
Já para quem opta por emitir a segunda via da DAE de Americana pelo Whatsapp, o processo é ainda mais rápido e prático, pois o usuário poderá realizar o procedimento de onde estiver.
Nos tópicos abaixo, os possíveis interessados poderão consultar as duas formas disponíveis para fazer isso sem dificuldades.
Pelo Site
Fazer a emissão da segunda via da conta da DAE pelo site é bastante simples. Para fazê-lo, será necessário apenas ter um computador ou um celular com conexão à internet.
É importante destacar que, durante o procedimento, não será preciso informar o número de nenhum documento pessoal. O único dado solicitado será o número da ligação sem os dígitos.
Para fazer a consulta, siga as instruções abaixo:
Passo 1) Entre no site do DAE de Americana.
Passo 2) No menu superior, passe o mouse sobre a opção “Serviços”.
Passo 3) Em seguida, posicione o cursor em “Serviços on-line”:
Passo 4) Clique em “Consulta de débitos/2 via”
Passo 5) Preencha o campo com a informação solicitada e clique em “Próximo”.
Depois de realizar o procedimento acima, o cliente será redirecionado para a página em que consta o seu documento.
Através Do WhatsApp
Uma alternativa para quem deseja emitir a 2ª via da DAE de Americana de forma ainda mais prática do que pelo site é fazer isso por meio do WhatsApp.
Para isso, basta salvar em sua lista de contatos o número (19) 98424-4800 e adicioná-lo ao WhatsApp.
Em seguida, basta enviar uma mensagem fazendo a solicitação da sua segunda via e seguir as instruções que serão fornecidas pelo próprio assistente.
É importante respeitar o horário de atendimento via WhatsApp que, atualmente, é das 08h às 17h.
Essa, inclusive, é a grande desvantagem de optar por essa forma de solicitação, já que o site não possui horário de funcionamento e o cliente poderá utilizar os serviços disponibilizados por lá sempre que quiser.
Como Gerar O Boleto Da DAE De Americana?
A 2ª via pode ser emitida através do site da DAE de Americana. Fazer isso não é nada complicado e, ao contrário do canal via Whatsapp, não possui horário de funcionamento limitado.
Para fazer a emissão, basta entrar no site oficial e selecionar a opção “Serviços” no menu superior.
Em seguida, passe o cursor sobre a opção “Serviços online” e clique em “Consulta de débitos/2 via”.
Informe o número da ligação sem os dígitos no campo indicado e clique em “Próximo”.
Depois de fazer isso, será possível ver o resultado da consulta. Nessa tela, será possível visualizar os débitos em atraso, caso exista mais de um.
Selecione aquele que deseja pagar e consulte a fatura na próxima página. Ela será mostrada através de um documento PDF que poderá ser baixado e impresso quando desejar.
Quais Os Canais De Atendimento Do DAE De Americana?
É importante ficar atento aos canais de atendimento do Departamento de Água e de Esgoto de Americanas.
Isso porque, caso haja algum problema, é para o telefone informado neste tópico que o cliente precisará ligar.
Para SAC e emergências, o atendimento é constante através do 0800 12 3737.
Também é possível entrar em contato por meio do WhatsApp (19 98424 4880) de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Através desse canal, será possível:
- Emitir 2º via de contas.
- Realizar a consulta de débitos.
- Solicitar a religação de água.
- Pedir orientações e tirar dúvidas.
- Solicitar consertos de vazamentos em locais públicos.
- Pedir que seja realizada a vistoria de caixa padrão.
- Informar esgoto entupido.
- Obter informações sobre protocolos presenciais.
Além disso, caso prefira, será possível enviar um e-mail com a sua solicitação para este e-mail.
Nesse caso, é importante destacar que a resposta poderá demorar algumas horas ou até mesmo dias.
A última forma disponibilizada para entrar em contato com a DAE de Americanas é a presencial. Para isso, basta ir até o endereço R. dos Estudantes, 333 – Vila Cordenonsi – Americana – SP, 13472 -510.
Conclusão
Neste artigo, o cliente pode ficar por dentro das principais informações relacionadas à emissão da 2ª via da DAE de Americana.
As principais formas de emissão desse documento são online, tendo duas alternativas para isso: o site oficial e o canal do WhatsApp.
Em ambos os casos, será solicitado ao consumidor o número de ligação.
É importante destacar que o atendimento por WhatsApp é realizado apenas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Além disso, por meio dele, é possível utilizar uma série de outros serviços, como solicitações de religação de água, consertos de vazamentos em locais públicos, realização de consulta de débitos, dentre outras coisas.
O Departamento de Água e de Esgoto de Americana disponibiliza também canais gratuitos, via e-mail e presencialmente, para quem precisar tirar dúvidas sobre procedimentos realizados pela empresa.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Em caso de dúvidas, busque informações no site oficial da operadora.