Os clientes que desejam consultar a Águas de Joinville segunda via podem escolher 3 maneiras para realizar o procedimento. O documento é emitido no ato da solicitação, sem demoras.
Para solicitar o serviço é preciso informar o número da matrícula, o CPF do titular ou o endereço completo. Sendo assim, não é exigido que apenas moradores da residência façam o pedido do documento.
As opções disponíveis para emitir a segunda via são pelo site, WhatsApp ou presencialmente, sendo a última condicionada ao pagamento de uma taxa.
Águas de Joinville segunda via que ficam disponíveis para emissão são aquelas que se encontram em aberto. Boletos pagos podem ser consultados pelo histórico de faturas disponível no site.
Neste artigo os detalhes sobre a emissão são explicados. Além disso, é mostrado como fazer o pagamento da fatura e quais outros serviços online estão disponíveis.
Como Tirar A 2º Via Da Conta De Água Águas De Joinville Pelo Site
Para conseguir puxar a conta de água da empresa Águas de Joinville o cliente precisa ter em mãos o número da matrícula, independente da maneira como escolha realizar a consulta.
Este número pode ser encontrado em uma fatura antiga. Ele fica localizado no topo do documento, ao lado do logotipo da empresa.
Com este número em mãos, basta seguir os passos abaixo para emitir a Águas de Joinville segunda via.
Entre no site oficial da Águas de Joinville;
Clique em “auto atendimento”, na área superior da página;
Selecione a opção “2ª via de fatura”;
Informe o número da matrícula;
Selecione a conta que deseja consultar.
Pronto, agora o cliente pode escolher imprimir a fatura da conta de água ou salvar o documento em PDF.
Como Solicitar A 2º Via Águas De Joinville Pelo WhatsApp
O atendimento pelo WhatsApp da Águas de Joinville funciona 24 horas. Por ele é possível solicitar a segunda via da fatura e alguns outros serviços da empresa.
Envie uma mensagem de WhatsApp para o número (47) 9 9771–8115;
Aguarde a resposta do assistente virtual. Depois, informe o número da matrícula;
Digite o número 1 para escolher a opção “2ª via”;
O atendente informa as faturas pendentes, escolha a que deseja consultar;
O cliente pode escolher receber um link para o documento PDF ou receber apenas o código de barras.
Ao receber a solicitação o cliente pode realizar o pagamento conforme indicado abaixo.
Como Solicitar A 2º Via Águas De Joinville Presencialmente
Apesar de não ser obrigatório, para agilizar, a Águas de Joinville pede para que os clientes efetuem o agendamento do atendimento presencial através do número 115.
A empresa possui 5 unidades de atendimento:
Centro: Rua 15 de novembro, 780 — Centro, das 8h às 17h;
Subprefeitura Leste: Rua Albano Schmidt, 4932 — Comasa, das 8h às 12h;
Subprefeitura Sudeste: Rua Fátima, 2072 — Fátima, das 8h às 12h;
Subprefeitura Nordeste: Rua Theonesto Westrupp, 449 — Aventureiro, das 8h às 12h;
Subprefeitura Pirabeiraba: Rua Joinville, 13.500 — Pirabeiraba, das 7h30 às 12h e das 13h às 15h30.
Para solicitar a segunda via da fatura o cliente deve se dirigir a uma das unidades listadas levando consigo ou número da matrícula, ou o CPF do titular, ou o endereço completo do imóvel a ser consultado.
Então, basta informar a fatura a ser consultada que o atendente irá entregar o novo documento impresso. O valor da emissão presencial da segunda via é de R$3,02 sendo cobrado na fatura seguinte.
O atendimento presencial funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos.
Como Pagar A 2ª Via Águas De Joinville
Após emitir a segunda via da fatura da Águas de Joinville, o cliente pode realizar o pagamento diretamente nas unidades de atendimento listadas acima ou em casas lotéricas.
Ainda, é possível pagar em um dos bancos conveniados. Confira a lista:
- Banco do Brasil;
- Caixa;
- Itaú;
- Bradesco;
- Santander;
- Sicoob;
- Sicredi;
- Cecred;
- Triângulo.
Clientes dos bancos acima podem efetuar o pagamento utilizando apenas o código de barras. Para isso, precisam entrar no internet banking ou aplicativo da instituição onde possuem conta-corrente.
Outros Serviços Oferecidos Pela Águas De Joinville Online
Além da possibilidade de emitir a segunda via, clientes da Águas de Joinville possuem à sua disposição diversos serviços online. Através do autoatendimento do site ou aplicativo é possível:
- Informar vazamento;
- Informar falta de água;
- Informar problema na qualidade da água ou em pavimentação da cidade;
- Conferir a previsão da próxima leitura;
- Solicitar religação da água;
- Consultar protocolos de atendimento;
- Consultar viabilidade técnica.
Para consultar os serviços listados basta seguir os passos iniciais indicados nos primeiros tópicos e escolher a opção que necessita.
Conclusão
Para emitir a Águas de Joinville segunda via, o cliente precisa ter em mãos o número da matrícula do imóvel. Com isso, a emissão do documento pode ser efetuada pelo site, WhatsApp ou presencialmente. O último exige o pagamento de uma taxa.
Só é possível emitir a 2ª via de faturas em aberto, faturas pagas podem ser consultadas através do serviço “Histórico de Faturas”, disponível no site e no aplicativo.
Já os boletos pendentes podem ser pagos em uma das unidades de atendimento, casas lotéricas ou em um dos bancos conveniados. Outra opção, é usar o internet banking ou aplicativo da instituição bancária.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, o que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.
Jovem empreendedor a mais de 3 anos no mercado. Decidi criar este site com o intuito de compartilhar os meus conhecimentos adquiridos ao longo dos vários anos de experiência própria.