Ao receber a fatura de uma conta, é costumeiro guardá-la antes e depois do pagamento. Assim, as pessoas podem ter mais controle sobre os gastos mensais e também usar a conta como um documento de comprovação de endereço.
Entretanto, é possível que algumas pessoas não recebam ou então percam a fatura. Por isso, é importante saber como tirar a 2ª via da conta de água Cagepa.
A história da Cagepa (Companhia de água e esgotos da Paraíba), como é conhecida hoje, teve início quando a companhia incorporou a seus moldes a Sanecap (Saneamento da Capital) e a Sanesa (Saneamento de Campina Grande).
A Cagepa, então, é uma companhia que está encarregada do serviço de saneamento básico do estado da Paraíba, presente em mais de 200 cidades e 24 distritos e povoados, atuando desde a captação de água até a disposição final e tratamento dos esgotos.
De acordo com a própria companhia, sua principal missão é promover saúde pública e qualidade de vida através da universalização do saneamento básico de forma sustentável.
O texto deste artigo explicará como tirar a 2ª via da fatura da conta da Cagepa. Além disso, para elucidar os leitores, o artigo conterá informações sobre o pagamento das faturas, das contas atrasadas, como trocar a titularidade da conta e, ainda, mostrará como contratar um assistente para a retirada de dúvidas.
Como Emitir A Segunda Via Da Cagepa?
Através do site oficial da Cagepa, o titular da conta consegue fazer a consulta e emissão da 2ª via da conta, além de poder consultar outros serviços.
Entretanto, se o titular preferir ou não possuir conexão à internet, o mesmo serviço pode ser feito através do atendimento com as Casas da Cidadania, por exemplo, ligando para o número 115.
O processo pelo site é simples e rápido. O tutorial a seguir mostrará como realizar esse processo sem dificuldades.
1. O titular deve entrar no site oficial da Cagepa.
2. Na página inicial, ele deverá clicar no menu suspenso “Serviços Online”.
3. Depois, basta selecionar a 2ª via da conta.
4. Na tela que se abrirá, no menu “Serviços”, o titular da conta deverá digitar o número do CPF ou do CNPJ, ou então fazer a consulta da conta com o número da matrícula da unidade consumidora.
Essa é a forma de consultar pelo site. A outra maneira é ligando no atendimento 115. O teleatendimento da Cagepa funciona durante 24 horas, todos os dias e disponibiliza, além de solicitações de 2ª via, os seguintes serviços:
• Religação de água.
• Revisão de fatura.
• Informações sobre vazamentos e desobstrução de esgotos.
• Reclamações e denúncias.
Como Parcelar Pagamento da Fatura?
A Cagepa possui uma campanha chamada “Fique em dia com a Cagepa”. Essa campanha é uma iniciativa da companhia que oferece condições de pagamento especiais e diferentes para as pessoas que não conseguem quitar seus débitos, ou seja, os considerados “inadimplentes”.
A campanha visa regularizar a situação dos inadimplentes junto à empresa, oferecendo a possibilidade do pagamento do débito em até 60 meses, com alguns descontos.
Entretanto, essa campanha possui datas específicas. A 2ª edição aconteceu de 1 a 30 de novembro de 2021.
O usuário que quisesse ter a oportunidade de renegociar seus débitos deveria entrar em contato com um dos vários canais de atendimento portando RG, CPF e uma fatura da conta.
Os canais são os seguintes:
• Call Center: 115.
• WhatsApp: (83) 98198-4495.
• Assistente Virtual Acqua no site oficial.
• Agência virtual no site oficial.
• Aplicativo Cagepa.
• Atendimento presencial.
Como Consultar Contas Atrasadas?
A consulta de contas atrasadas da Cagepa é bem simples. Ela pode ser feita através de um dos canais de atendimento da empresa. Mas o meio mais comum é ver a conta atrasada pela agência virtual através do site.
Com a conta em mãos, o titular da conta só precisa fazer o pagamento em alguma agência bancária, ou então utilizando os aplicativos do banco no qual possui uma conta em aberto.
Pela agência, o titular da conta também consegue utilizar outros serviços já citados neste artigo. De qualquer forma, em caso de dúvidas, sempre há a possibilidade de entrar em contato com algum atendente.
Como Realizar Pagamento Da Fatura Usando Código De Barra?
Ao receber uma fatura de conta, o código de barras deve constar nela.
O pagamento pode ser feito em agências bancárias e em casas lotéricas, que possuem um leitor de código de barras, ou então através do aplicativo de um banco. Nesse último caso, o usuário deve digitar os números do código nos campos correspondentes.
Como Fazer A Troca Da Titularidade Da Conta?
A titularidade da conta pode ser alterada através da atualização cadastral. Para isso, serão necessários alguns documentos.
Pessoas físicas precisam de:
1. RG, CPF ou CNH.
2. Se for proprietário, contrato de compra e venda. Se for inquilino, contrato de locação.
Já para pessoas jurídicas:
1. CNPJ e contrato social da empresa.
2. CPF/RG ou CNH do sócio majoritário.
3. IPTU do ano.
4. Ou Contrato de locação em vigência.
O cadastro é atualizado num prazo de até 5 dias úteis. Os documentos são anexados para comprovar a autenticidade do processo. Esse processo, no caso, não é complicado de ser feito, podendo ser realizado com a atendente virtual. Um tutorial pode ser conferido entrando neste link.
Fale Com O Assistente Da Cagepa
Ao longo do artigo, foi falado sobre os vários canais de atendimento que os usuários dispõem para dúvidas, reclamações e também para a solicitação da 2ª via da conta de água e outros serviços disponibilizados pela companhia.
Ainda assim, é importante ressaltar as opções que os usuários possuem para que eles possam escolher de maneira consciente.
Portanto, as opções de contato são pelo WhatsApp; pela Acqua, a assistente virtual da Cagepa; pelo Call Center, e até mesmo pelo atendimento presencial. Os detalhes de cada um podem ser conferidos no tópico “Como Parcelar Pagamento Da Fatura”, ou entrando no site oficial da Cagepa.
Conclusão
O ponto principal deste artigo foi informar sobre como consultar e emitir a 2ª via da conta de água, uma importante ação para fins de pagamento e também uma forma de obter um documento de comprovação.
Para além disso, o artigo também abordou outras questões importantes, como alteração de titularidade da conta por meio da atualização cadastral, questões de pagamento, consulta de contas atrasadas e meios de contato com atendentes para retirada de dúvidas e realização de reclamações.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui qualquer vínculo com a empresa que oferece o serviço e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Em caso de dúvidas, busque informações no site oficial da operadora.