O Grupo Cemeru Saúde é uma das maiores redes de assistência médica do Rio de Janeiro desde 1976, fornecendo aos clientes o acesso a consultas médicas, exames, hospitais, diagnósticos por imagem e muitos outros serviços que são de extrema importância para a saúde.
Por vários motivos pode-se necessitar da emissão da 2ª via do boleto, como por exemplo, o não pagamento da fatura em dia, perda do boleto ou até mesmo não ter recebido por correio.
Para os clientes que possuem dúvidas sobre emissão de boleto da mensalidade do plano, este artigo vai mostrar 2 formas de obter a segunda via Cemeru de maneira prática e rápida.
É muito importante estar por dentro de todas as informações referentes ao plano de saúde Cemeru para evitar qualquer tipo de problema no futuro.
Como Tirar 2ª Via Boleto Cemeru Pelo Site?
Existem vários motivos que levam o usuário a precisar emitir a segunda via boleto Cemeru, como o não recebimento por email ou impresso e até mesmo a perda do boleto.
Nessas situações o cliente pode pedir a 2ª via do boleto pelo site::
1. Usando um pc ou dispositivo móvel, acessar a página do site oficial Cemeru;
2. Depois, clicar no menu “Serviços” e em seguida clicar em “Segunda via boleto”;
3. Em seguida, será necessário clicar novamente em “Segunda via do boleto”;
4. Uma nova página será exibida e para autenticação será preciso digitar o usuário que é o código da matrícula e senha do titular;
5. Selecionar “2ª via de boleto” e depois clicar em para acessar. Serão mostrados os boletos, selecionar qual é o vencimento que deseja visualizar e na próxima tela, visualizar a segunda via boleto Cemeru;
Caso o titular não tenha se cadastrado, é necessário realizá-lo para poder entrar no Portal do Beneficiário.
Como Tirar 2ª Via Boleto Cemeru Pelo Aplicativo?
O Grupo de Saúde Cemeru disponibiliza o aplicativo para o acesso de todos os usuários para poder realizar consultas sobre o plano, agendamentos, consulta de autorizações, número da carteirinha, boleto e etc.
Para saber com tirar 2ª via boleto Cemeru pelo aplicativo, basta seguir os passos:
1. Para os celulares com sistema operacional Android, acessar a loja de aplicativos “Play Store” e fazer o download do app “Cemeru”;
2. Já para os celulares que possuem o sistema operacional iOS, entrar na “App Store” e realizar o download do aplicativo Cemeru;
3. Será necessário entrar com o mesmo login e senha no qual o usuário acessa pelo site oficial. Lembrando que caso o titular não tenha cadastro, será preciso se cadastrar para ter acesso ao Portal do Beneficiário;
4. Localizar o menu “Boletos” para visualizar a segunda via do boleto que deseja. O procedimento é igual ao que é feito no site oficial.
Grupo Cemeru No Reclame Aqui
O Grupo Cemeru no Reclame Aqui, contém cerca de 248 reclamações, sendo que 162 reclamações foram respondidas e resolvidas. Já 82 reclamações não foram respondidas deixando alguns clientes insatisfeitos com a empresa.
São 10 anos no qual a empresa Cemeru faz parte do Reclame Aqui, a taxa de resposta para as reclamações é de aproximadamente 4 horas.
A principal reclamação que a Cemeru possui no Reclame Aqui é a dificuldade de agendamento para consultas médicas ou exames.
Com isso, a nota de avaliação do Grupo Cemeru é de 7.7/10 devido a grande dificuldade de marcar consultas de maneira online.
Conclusão
Este artigo falou sobre 2 formas de obter a segunda via Cemeru, uma delas é acessando o site oficial do Grupo Cemeru e a outra é através do aplicativo que pode ser baixado em celulares Android e iOS.
Outra informação importante mencionada aqui, é sobre as reclamações feitas no site Reclame Aqui contra o Cemeru. Mais da metade das reclamações são referentes a problemas relacionados ao agendamento de exames e consultas médicas.
Além disso, o Grupo Cemeru possui uma boa taxa de resposta e resolução das reclamações, sendo que de 248 reclamações, 162 foram solucionadas.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.
