Quem deseja pagar a conta de energia, mas aconteceu de perder a fatura, ou então ela acabou vencendo e agora precisa de uma segunda via, o site da Cesama poderá ser a solução.
Neste artigo será explicado o passo a passo para que o cliente consiga ver a fatura atual e contas atrasadas da Cesama, bem como para emitir o boleto após a consulta.
Além disso, serão mostrados locais e meios para realizar o pagamento presencialmente ou de maneira online, e como fazer pedidos de parcelamentos da conta ou religação da energia, em casos de cortes.
Como Ver A Segunda Via Cesama Pelo Site
Ainda que muitas pessoas não saibam, a consulta dos débitos e da segunda via Cesama pode ser feita através do site Cesama, sem que haja cobrança de taxas de serviço.
A Cesama (Companhia de Saneamento Municipal) é a principal responsável pelo sistema de distribuição de água de Juiz de Fora (MG), chegando a 95% da população do município.
A opção de consulta da segunda via pela internet é uma maneira de simplificar e agilizar os atendimentos tanto para a equipe quanto para os moradores.
Para fazer isso, o cliente deverá preencher o formulário online, que pode ser encontrado na aba de serviços da página inicial do site da Cesama.
O formulário pedirá pela matrícula da conta, que serve para identificar as residências e os clientes. Assim, esse será um dado importante tanto para essa solicitação quanto para outros serviços da empresa.
Se o cliente não se lembra ou não possui a matrícula anotada, uma opção é utilizar contas de água antigas para ver esse número, ele fica localizado no início da conta, ao lado do seu endereço.
É possível entrar em contato com a empresa para resolver a questão ou mesmo emitir a segunda via Cesama pela agência de atendimento ou posto de recebimento, de forma presencial.
Embora buscar pelos atendimentos presenciais ainda seja uma saída preferida por muitos clientes, é preciso lembrar que ela possui pontos negativos, como o deslocamento e a cobrança pelo serviço junto à fatura do próximo mês.
Para quem preferir resolver o problema, e continuar a emitir suas contas pelo site da Cesama, é possível entrar em contato com a equipe pelos seguintes meios:
- Ligação para o Cesama Atende (115);
- E-mail para o endereço: [email protected];
- Preenchimento do formulário no site Cesama.
Como Emitir O Boleto Da Segunda Via Cesama
O boleto da segunda via Cesama deve ser emitido pelo site. O cliente deve preencher o formulário com a matrícula (que pode ser consultada nas contas de água) e selecionar “entrar”.
Após entrar no site, poderá selecionar a conta do mês, salvar e imprimir a segunda via, para realizar o pagamento. Caso não tenha uma impressora, uma dica é salvar apenas a sequência de números do boleto, e informá-la na hora de pagar.
Se, ao consultar, o cliente verificar que está com as contas atrasadas, a Cesama também oferece a possibilidade de parcelamento do valor, que poderá ajudar a regularizar suas pendências sem que haja o corte do fornecimento de água na casa ou estabelecimento.
A solicitação de parcelamento deve ser feita na Agência da Cesama ou postos de atendimento credenciados, com os seguintes documentos:
- RG e CPF do proprietário do local (cópia);
- RG e CPF da pessoa que estiver solicitando (cópia e original).
Ao parcelar, o cliente deverá efetuar o pagamento da entrada das parcelas para validar a ação. Ainda, haverá o preenchimento do formulário de autorização das parcelas, que pode ser consultado de forma online.
Se o cliente já realizou o pagamento dos débitos Cesama, ou da entrada das parcelas, mas já sofreu o corte de água, não precisa mais ficar sem o serviço! Pode pedir pela religação através do canal de atendimento do WhatsApp, que é específico para isso.
O cliente pode salvar o número (32) 99198-1136 nos contatos e enviar uma mensagem no aplicativo informando o pagamento e solicitando o retorno do fornecimento.
Também pode enviar uma foto do comprovante, em que apareça o número de autenticação e a parte de cima da conta, com os seguintes dados:
- Matrícula;
- Referência / Próxima leitura;
- Valor da conta.
Maneiras De Pagar O Boleto Da Conta De Água
Depois de tirar a segunda via Cesama, os clientes deverão buscar a forma mais prática para realizar o pagamento, mantendo as contas em dia. Entre os meios disponibilizados para isso estão:
- Agência de Atendimento;
- Estabelecimentos credenciados;
- Casas Lotéricas;
- Débito Automático da fatura;
- Aplicativos bancários;
- Internet Banking;
- Terminais de autoatendimento;
- Agências do Banco do Brasil.
Entre os estabelecimentos credenciados, estão:
- Rede de supermercados Bahamas (diversos bairros);
- Supermercado Empório Verde (bairro Cascatinha);
- Lucra Cadastros e Serviços (bairros Benfica, São Mateus e Centro);
- Pague bem (Centro);
- CECREF- Cooperativa de Economia e Crédito (Centro).
Para pagar o boleto na maior parte dos lugares, o cliente precisará escolher uma das 3 opções a seguir:
- Imprimir a segunda via Cesama: entregue o boleto aos atendentes ou escaneie o código de barras;
- Copiar o número do código de barras: informe no local do pagamento ou copie e cole a sequência (para Internet Banking);
- Salvar o código de barras: escaneie com o celular ou leitor.
Conclusão
A segunda via Cesama pode ser consultada presencialmente ou através do site da empresa, preenchendo o formulário com a matrícula da conta.
Uma vez que o formulário foi preenchido o cliente poderá ver contas atrasadas e imprimir a segunda via ou copiar o código de barras para pagar o boleto.
Os locais disponibilizados para o pagamento são principalmente supermercados, agências bancárias, internet banking, débito automático em contas correntes e casas lotéricas.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui qualquer vínculo com a empresa que oferece o serviço, o que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.