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Elektro Contas Atrasadas: Veja Como Consultar





A empresa Elektro está presente nos estados de São Paulo e Mato Grosso do Sul oferecendo energia elétrica para os moradores dessas regiões. Atendendo tantas pessoas é comum surgirem dúvidas sobre Elektro contas atrasadas.

Porém, o que acontece é que em muitas casas a fatura referente a conta de energia do mês não chega. O motivo mais comum para isso é devido ao extravio dos documentos.

Outra situação bastante recorrente é a perda da fatura, principalmente se ela chega muito antes do dia de vencer. Assim sendo, é necessário encontrar meios de pagar a segunda via da fatura Elektro para que as contas não fiquem atrasadas.




Para ajudar o consumidor, a Elektro Contas Atrasadas promove diversos meios para obter a segunda via. Nesse artigo vamos conhecer os caminhos para solicitar uma nova fatura.

Como Consultar 2ª Via E Contas Atrasadas Da Elektro

Como Consultar 2ª Via E Contas Atrasadas Da Elektro

Os canais mais comuns para pedir a segunda via são através do site da Elektro Contas Atrasadas e das agências físicas.




Entretanto, os clientes também podem fazer o pedido através da central de atendimento, via e-mail e inclusive por SMS.

Aplicativo Neoenergia Elektro

A primeira sugestão é baixar o aplicativo Neoenergia Elektro. Ele é compatível com os aparelhos que tenham sistema Android ou iOs.

Para conferir a 2ª via da fatura através do aplicativo é necessário informar o CPF do titular e o código da unidade consumidora.

Pelo Site

Na página inicial do site o consumidor irá encontrar o campo “2ª via de fatura”. Para quem já possui cadastro basta entrar com o CPF e senha e baixar a fatura do mês.

Caso seja a primeira vez no site, será necessário preencher um cadastro. Segue as informações solicitadas:

• CPF;
• RG;
• Data de nascimento;
• Nome do titular;
• Telefones e e-mail.

2ª via da fatura da Elektro. Fonte: Reprodução.

Por E-MAIL

A solicitação por e-mail também é bastante recorrente. É possível seguir por dois caminhos:

• O cliente pode solicitar a sua 2ª via de fatura através do WhatsApp (19) 2122-1696;
Outra possibilidade é encaminhar um e-mail para [email protected].
Em ambos os casos é importante encaminhar o código da unidade consumidora. Sobre o atendimento nessa situação, ele acontece diariamente, 24 horas por dia.

Pelo SMS

Para obter atendimento via SMS é necessário informar o nome do serviço mais o código do cliente ou o CPF do titular.

A mensagem deve ser encaminhada para o número 28116. No caso do pedido de uma nova fatura será necessário escrever: DEBITO + código ou CPF.

Central De Relacionamento

A central de relacionamento é outra opção, basta o cliente ligar e solicitar a fatura junto da URA, Unidade de Resposta Audível, ou com um dos atendentes.

• 0800 701 01 02 – clientes com residências, comércios ou estabelecimentos com voltagem baixa (tensão 127V ou 220V);
• 0800 701 01 03 – clientes de estabelecimentos classificados como média e alta tensão;
• 0800 701 01 55 – telefone destinado a pessoas portadoras de deficiência auditiva ou na fala.

Atendimento Presencial

A última sugestão de atendimento é se dirigir a uma agência da Elektro. Caso não saiba o endereço, é só ir até o site

Clique em “Atendimento Presencial” e, no campo de buscas, procure a cidade que deseja. Na sequência será apresentado o endereço da agência naquela região.

Pagamento da fatura Elektro. Fonte: Freepik

Como Parcelar Contas Atrasadas Online

A Elektro permite que os clientes parcelem as faturas, desde que atendam a algumas regras estabelecidas pela empresa.

A primeira delas é que o titular tenha, no mínimo, duas contas em atraso para solicitar o parcelamento. Outra exigência é que o mínimo das parcelas seja o valor de R$5,00.

Como Parcelar Contas Atrasada Usando Cartão De Crédito

No ano de 2021 a Elektro anunciou que irá permitir que seus clientes parcelem as contas em até 24 vezes no cartão de crédito.

Entretanto, vale mencionar que os valores parcelados terão o acréscimo de um valor referente aos juros do cartão. Confira como proceder:

1. Abrir o site da Elektro;
2. Clicar na opção de “Débitos”;
3. Selecionar a conta que está em atraso;
4. Depois selecionar “Pagar Conta” e “Pagar com o cartão de crédito”;
5. Informar os dados do cartão;
6. Ao concluir basta selecionar a quantidade de parcelas.

Como Realizar Pagamento Da Fatura Usando Código De Barra

Quem tem o número do código de barras poderá fazer o pagamento da fatura no caixa eletrônico.

Se preferir, é possível fazer o pagamento com o código de barras através do aplicativo do banco.

Quanto Tempo Leva Para Processar O Pagamento Da Fatura?

Para aqueles que fazem o pagamento através do débito automático e do cartão de crédito, o valor consta para a empresa de forma imediata.

Em caso de pagamentos feitos com o código de barras ou com a fatura, a conta só irá constar como paga após 3 dias úteis. Contudo, para agilizar as contas e efetivar os pagamentos de faturas de maneira imediata, a Elektro promove a opção de pagar pelo serviço de PIX.

Fale Com O Atendimento Da Elektro

Caso tenha alguma dúvida o cliente pode entrar em contato através dos canais de atendimento, em uma agência da Elektro ou ligando para a central de relacionamentos da empresa.
O e-mail também é um excelente canal para obter respostas rápidas da empresa.

Conclusão

Não precisa mais ficar com as contas de energia atrasadas, agora a Elektro proporciona diversas maneiras do cliente obter a segunda via de suas faturas e assim se manter em dia com as contas.

Além de simplificar o recebimento da segunda via, a Elektro está proporcionando o parcelamento de faturas em até 24 vezes no cartão de crédito, o que traz maior alívio nas contas do final do mês.

Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.