Para evitar que algumas situações levem os paulistas a esquecerem ou não receberem a fatura de luz a tempo de pagá-la, existem 3 maneiras simples e rápidas para emitir a Eletropaulo 2ª via.
Principalmente para aqueles consumidores que estão com dúvidas ou dificuldade em emitir pela antiga AES Eletropaulo, depois que houve a mudança para Enel.
Por isso, além de apresentar como emitir a 2ª via de conta neste artigo, também será informado como consultar a fatura em aberto, como parcelar o pagamento, mudar a titularidade e outros serviços da Enel.
Saiba mais…
Eletropaulo Agora É Enel
A Eletropaulo passou por uma transição porque foi comprada por um grupo italiano e passou a se chamar Enel Distribuição São Paulo desde 2018.
Como Emitir A 2 Via Da Fatura Pelo CPF Ou CNPJ
Para emitir a 2ª via da fatura pelo CPF ou CNPJ é preciso lembrar que o número do cliente também deve estar em mãos (parte superior da fatura).
Agência Virtual
1. Abra o site da Eletropaulo – Enel;
2. Na página inicial, ir na opção Minha Conta, depois em 2ª via de Conta e Pagamento;
3. Fazer o cadastro, depois digitar os dados solicitados;
4. Ao abrir a tela, selecionar a fatura desejada e verificar a data de pagamento;
5. Optar por imprimir a fatura ou fazer pagamento online.
Aplicativo
1. A segunda maneira é baixar o app Enel – Eletropaulo (Android | iOS);
2. Fazer o cadastro e preencher os campos;
3. Na página inicial, ir na opção Minha Conta;
4. Escolher a fatura desejada e verificar a data;
5. Imprimir a fatura ou escolher pagamento online.
Telefone
Pelo telefone o cliente deve informar os dados pessoais e o número do cliente, depois aguardar as orientações.
• 0800 727 2120 (24h por dia)
Também é possível emitir segunda via SMS, o cliente deve enviar uma uma mensagem com o título: CONTA + o número da instalação para 27373.
Em seguida, é só aguardar o retorno da mensagem com código de barras para efetuar o pagamento.
Como Consultar Fatura Em Aberto
Para consultar a fatura em aberto, o cliente deve usar os canais que já foram informados.
1. Pelo site oficial, deve-se ir na opção Minha Conta, depois em Segunda Via de Conta e Pagamento, vão aparecer as faturas em aberto, tanto as atuais quanto as atrasadas.
2. Pelo app Enel – Eletropaulo é da mesma forma, deve-se entrar em Minha conta, depois em Contas e Pagamentos e aguardar a tela exibir as faturas em aberto.
3. Pelo telefone o consumidor pode consultar faturas em aberto e saber os valores atualizados, basta informar os dados do titular e o número do cliente.
Como Realizar Pagamento Da Fatura Usando Código De Barra
Esse procedimento deve ser feito por meio da internet, pelo site da Enel Eletropaulo ou aplicativo.
Dependendo da atualização do sistema, a interface da página inicial pode apresentar duas opções: “Segunda Via de Conta e Pagamento ou “Código de Barras e Pagamento”.
1. Basta entrar no site ou aplicativo e escolher uma das opções;
2. Depois entrar com o número do cliente e nome do cliente;
3. A tela abrirá com as faturas, o cliente deve selecionar a fatura desejada e selecionar o Código de Barras;
4. Basta copiar o código para conta digital e efetuar o pagamento.
Como Parcelar O Pagamento Da Fatura
Na Enel – Eletropaulo o cliente pode parcelar o pagamento da fatura pelo site, aplicativo ou telefone.
Se optar pelos meios digitais basta entrar no site ou no app e ir em Portal de Negociação, logo é possível verificar os orçamentos para parcelar.
Geralmente a Enel lança condições especiais para parcelamentos variados, que podem ser uma entrada + 7 parcelas ou no cartão de crédito em até 24x.
Onde Realizar O Pagamento Da Fatura?
Há vários locais para realizar o pagamento:
• Nas agências bancárias credenciadas;
• Caixa eletrônico;
• Casas lotéricas;
• Débito automático.
Quanto Tempo Leva Para Processar O Pagamento Da Fatura?
Em até 5 dias úteis é feita a baixa no pagamento. É provável que o tempo que leva para processar o pagamento pelo PIX seja menor, e o cliente pode optar por essa maneira.
Como Mudar A Titularidade Da Fatura
A mudança de titularidade é feita por meio de um formulário de solicitação, o novo titular deve ser maior de 18 anos e não pode haver débitos, parcelamentos vencidos ou em aberto.
Para solicitar a mudança de titularidade será necessário apresentar os documentos abaixo:
• Documento de identificação com foto;
• CPF (quando se tratar de Pessoa Física);
• Documento do imóvel.
1. Deve-se entrar no aplicativo ou site e ir em Troca de Titularidade;
2. Selecionar Com o número do cliente ou Sem o número do cliente;
3. Preencher o formulário com os dados do Cliente atual, depois preencher os dados do Novo cliente;
4. Anexar as fotos dos documentos e preencher os dados sobre o imóvel;
5. Selecionar Concordo e Aceito e Enviar.
Fale Com O Atendimento Da Eletropaulo
Para os casos de dúvidas ou outras informações, é só entrar em contato com a Eletropaulo Enel:
• Telefone de Atendimento: 0800 727 2120
• Telefone fora da Área de Concessão: (11) 2195 – 2734
• WhatsApp: +55 (21) 99601-9608
• Deficientes auditivos ou de fala: 0800 77 28 626
Conclusão
Diante do exposto, este artigo teve como objetivo descomplicar o processo para emitir 2ª via da fatura Eletropaulo Enel, conforme os canais digitais disponíveis.
Ressaltando a importância em emitir a segunda via de fatura sempre que for preciso utilizando as 3 maneiras citadas, assim será mais simples efetuar os pagamentos em dia e não sofrer com juros e multas por atraso.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a
empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.
