Os clientes que precisam da 2ª via da conta de gás da Fenosa já poderão contar com a agência virtual para isso. A Naturgy (antigamente chamada de Gás Natural Fenosa) disponibiliza a plataforma para que os clientes consigam emitir as contas de forma mais prática.
Nesse artigo será explicado um pouco mais sobre a nova empresa e como funciona a emissão da 2ª via pelo site. Para quem atrasou os pagamentos, será mostrado como consultar as contas atrasadas.
Para depois de retirar a 2ª via da conta de gás da Fenosa, o cliente também poderá ficar por dentro de como realizar seus pagamentos com o seu boleto.
Além disso, caso precise, será explicado como trocar a titularidade da conta, e como entrar em contato com a empresa para resolver problemas ou solicitar algum dos serviços.
Conheça a Naturgy, Antiga Fenosa
A Gás Natural Fenosa é atualmente chamada de “Naturgy”, compondo uma das maiores empresas de gás do Brasil, além de atuar em diversos outros países, como a Espanha, que é o país de sede da empresa.
No território brasileiro, a Naturgy atende 74 municípios das seguintes regiões:
- Região Metropolitana do Rio de Janeiro;
- Interior do Rio de Janeiro;
- São Paulo.
Como Emitir A Segunda Via
A 2ª via da conta de gás da Fenosa pode ser consultada pelo site da empresa através do cadastro e login, ou sem ele, preenchendo algumas informações.
Com cadastro
Na página da Agência Virtual o cliente deve selecionar a opção “Minhas Faturas”, que abrirá a caixa de login.
Se o cliente já possui uma conta no site, informar o CPF ou CNPJ e a senha para entrar na conta e consultar a 2ª via de gás.
Os clientes que não possuem essa conta precisam selecionar a opção “Cadastre-se”, e preencher a página com os dados como o CPF/CNPJ, nome, endereço de e-mail e número de celular. Após terminar de criar a conta, realize o login normalmente.
Ao consultar as faturas, selecionar a conta pendente para salvá-la em um dispositivo e imprimi-la se desejar.
Sem cadastro
Para quem não deseja realizar o cadastro na hora de tirar a 2ª via da conta de gás, é possível pedir pela fatura no site com algumas informações.
Ao abrir a página inicial da Naturgy, no menu superior o cliente deve ir até “Minha conta”. Em seguida, selecionar a opção “Segunda Via” e depois “Residencial” ou “Comercial” (se for um estabelecimento).
Em seguida, preencher um formulário contendo as seguintes informações:
- Número do cliente e dígito verificador (pode ser encontrado na parte superior das faturas);
- CPF ou CPNJ;
- Mês de referência;
- Ano da fatura;
- Região do atendimento.
Em seguida, selecionar “Abrir fatura” para consultar. Se quiser, o cliente também poderá selecionar a caixa “Quero passar a receber minha conta de gás somente por e-mail todo mês”, caso acredite que será mais adequado.
Como Consultar Contas Atrasadas
Infelizmente não é difícil se enrolar ou se perder em meio das contas. Se isso acontecer, nas faturas de gás da Fenosa, será possível consultar débitos pelo site da empresa.
Na agência da Naturgy a opção “Minhas Faturas” permitirá que o cliente veja tanto a 2ª via da conta atual quanto outras contas em aberto.
Ao selecionar essa opção o cliente precisará fazer o login com CPF/CNPJ e senha de cadastro para prosseguir. Se precisar, o cadastro também poderá ser feito pela mesma página de login, em poucos minutos.
Como Realizar Pagamento Da Fatura Usando Código De Barra
Os clientes que já consultaram a conta de gás poderão salvar o boleto em um dispositivo e imprimi-lo para realizar os pagamentos.
Caso prefira, outra opção é copiar o número do código de barras e informá-lo no lugar em que for pagar as contas. Algumas opções são:
- Sites e aplicativos bancários;
- Casas lotéricas;
- Agências dos Correios;
- Supermercados Extra;
- Supermercados Pão de Açúcar;
- Agências de bancos conveniados.
- Entre os bancos com parceria com a empresa de gás Fenosa no Rio de Janeiro estão:
- Banco do Brasil (com algumas restrições na região do interior);
- Bradesco (autoatendimento);
- Caixa Econômica;
- Itaú;
- Santander;
- Bancoob;
- Mercantil do Brasil;
- Citibank (débito automático).
Em São Paulo, as opções são:
- Banco do Brasil;
- Bradesco (autoatendimento);
- Caixa Econômica;
- Itaú;
- Santander;
- Bancoob.
Como Alterar Titular da Fatura
A mudança da titularidade da conta de gás da Fenosa pode ser feita de maneira bastante tranquila através da Agência Virtual.
Na página, dentro da parte de serviços disponíveis, o cliente deve selecionar a opção de “Troca de Titular”. Para continuar, deve realizar o login no site. Se necessário, fazer o cadastro primeiro, preenchendo algumas informações pessoais.
Como Falar Com a Naturgy?
Se alguma dúvida não foi respondida neste artigo, ou então se o cliente deseja conversar com um atendente para resolver algum caso, é possível entrar em contato com a equipe da Naturgy através dos seguintes canais:
Central de relacionamento:
- Tel: 0800 772 2348. Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 7h às 20h
- Central de relacionamento (pessoas com deficiências auditivas):
- Tel: 0800 0310234. Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 8h às 19h
Emergências:
- Tel: 0800 770 5252. Horário de funcionamento: 24h por dia na semana inteira.
Conclusão
A 2ª via da conta de gás da Fenosa (atual Naturgy) pode ser tirada através do site da empresa, fazendo o cadastro ou preenchendo o formulário de solicitação.
Na agência virtual o cliente também poderá consultar as contas atrasadas, e trocar o titular da fatura.
A conta pode ser paga em casas lotéricas, Correios, supermercados Extra e Pão de Açúcar, e nos principais bancos (presencialmente ou por internet).
Se precisar, o cliente poderá entrar em contato com o canal telefônico da Naturgy para resolver possíveis problemas ou tirar outras dúvidas que ainda tiver.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui qualquer vínculo com a empresa que oferece o serviço, o que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.
Jovem empreendedor a mais de 3 anos no mercado. Decidi criar este site com o intuito de compartilhar os meus conhecimentos adquiridos ao longo dos vários anos de experiência própria.