Atualmente a Prolagos é responsável pelo saneamento básico de cinco municípios diferentes da Região dos Lagos-RJ: Cabo Frio, Armação dos Búzios, Iguaba Grande, Arraial do Cabo e São Pedro da Aldeia. Sendo assim, é importante saber como emitir a Prolagos segunda via conta água.
É válido destacar que ela fornece água potável a 98% da população da área urbana, além disso, mais da metade do índice de atendimento em esgotamento sanitário da região é realizado por ela.
Sendo assim, é importante ficar atento aos serviços fornecidos pela concessionária. Afinal, devido ao alto número de clientes, é bastante comum ter que lidar com problemas relacionados à fatura que podem se dar por diferentes motivos.
Neste artigo vamos acompanhar as instruções referentes a emissão da 2ª via para que seja possível realizar o procedimento sem precisar sair de casa.
Retirar 2ª via da Conta Prolagos
Muita gente não sabe como emitir a segunda via da conta de água Prolagos e acaba enfrentando seríssimas dificuldades por não saber o que fazer nesses casos.
Isso porque se a fatura não for emitida, não será possível realizar o pagamento, e esse fator pode trazer grandes consequências para quem usufrui do serviço.
Para emitir a fatura será possível utilizar o site oficial da concessionária ou o canal do WhatsApp, em ambos os casos a consulta é feita de forma rápida e sem custos.
Segunda via Pelo Site
Uma das formas mais eficazes para fazer a consulta da segunda via da conta de água Prolagos é realizar o procedimento através do site.
Ao entrar no site para fazer a sua consulta, serão solicitadas apenas duas informações:
- CPF ou CNPJ;
- Número da matrícula.
Isso porque apesar de outros serviços disponibilizados no site necessitarem de um cadastro, o que acaba deixando o procedimento mais demorado, a Prolagos segunda via conta água não o exige.
Acompanhe o passo a passo abaixo:
- Entre no site oficial da Prolagos;
- No menu superior selecione o item “Serviços online”;
- Em “Segunda via rápida” forneça as informações solicitadas;
Passo 4) Por último, clique em “Consultar”.
Se essa é a primeira vez que o consumidor está tentando emitir a segunda via da conta de água Prolagos pode ser que ele não saiba onde está localizado o número da matrícula.
Nesse caso, pegue uma fatura antiga e localize a sequência de números localizada no canto superior direito do documento.
Através Do WhatsApp
Uma outra alternativa para emitir a segunda via da conta de água Prolagos é fazer isso através do celular, utilizando o WhatsApp.
Para entrar em contato basta adicionar o número de telefone (22) 9.9722-8242 e solicitar a segunda via da conta de água. Os atendimentos acontecem de segunda a sexta-feira, das 6h às 21h.
Assim como no site, para fazer a solicitação será preciso informar o número do CPF ou CNPJ e o número da matrícula sem o dígito verificador. Em seguida, basta seguir as orientações que serão fornecidas por meio do aplicativo.
É importante ressaltar que o documento será enviado em formato PDF, dessa forma será possível baixá-lo e enviá-lo para impressão, caso deseje realizar o pagamento presencialmente.
Como Solicitar Água Na Prolagos?
Existem três formas disponíveis para realizar o procedimento, acompanhe:
Aplicativo Águas app
- Para fazer a solicitação dessa forma forma, basta baixar o aplicativo seguindo as instruções abaixo:
Abra a loja de aplicativos (Play Store para Android ou App Store para iOS); - Procure por “Águas app”;
- Faça o download do aplicativo;
- Realize o cadastro para utilizar pela primeira vez o aplicativo;
Procure pela opção de solicitação e siga as orientações que serão fornecidas pelo próprio aplicativo.
- Telefone 0800
Nesse caso, o número para o qual a ligação deverá ser feita é o seguinte: 0800 7020 195, será possível falar com o teleatendimento da concessionária 24h por dia durante sete dias por semana.
Por fim, a última forma disponível para fazer a solicitação é através do canal do WhatsApp, disponível através do número (22) 9.9722-8242.
É importante destacar que nesse caso os atendimentos são realizados somente de segunda a sexta-feira, das 6h às 21h.
Agências Prolagos
É importante ficar atento às informações referentes às agências Prolagos pois elas estão distribuídas em diferentes lugares.
Abaixo é possível consultar o endereço, horário de funcionamento e número de telefone de cada uma delas:
- Cabo Frio
A agência de Cabo Frio fica localizada na Av. Assunção, 1, Centro, Cabo Frio/RJ – CEP: 28906-200
- Tamoios
A agência de Tamoios está localizada na Av. Independência, s/n, Lote 16, Quadra 15, Tamoios, Cabo Frio/ RJ – CEP: 28928-542
- São Pedro da Aldeia
A agência de São Pedro da Aldeia está localizada na Av. Nilo Peçanha, 46, Centro, São Pedro da Aldeia/RJ – CEP: 28940-000
- Arraial do Cabo
A agência de Arraial do Cabo fica localizada na Rua Rui Barbosa, 46, Pr. dos Anjos, Arraial do Cabo/RJ – CEP: 28930-000
- Iguaba Grande
A agência de Iguaba Grande está localizada na Rua Nossa Senhora de Fátima, 15, Centro, Iguaba Grande/RJ – CEP: 28960 – 000
- Armação dos Búzios
Em Armação dos Búzios a agência está localizada na Av. Bento José Ribeiro Dantas (lojas 2 e 3), 5400, Manguinhos, Búzios/RJ – CEP: 28950-000.
Em cada uma das agências citadas o horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e é necessário realizar um agendamento através do site. Telefone: 0800 7020 195.
- Figueira (Associação de Moradores e Amigos do Parque das Graças e Gaivotas)
Em Figueira a agência fica localizada na Rua Castelo, 3, Parque das Graças, Arraial do Cabo/RJ – CEP: 28930-000.
Em relação a essa região os atendimentos estão sendo realizados de forma diferente: eles acontecem na primeira terça-feira e na segunda quinta-feira do mês, das 8h às 17h.
Caso seja feriado, ele acontecerá no primeiro dia útil do mês. Não é necessário agendamento.
Conclusão
Neste artigo mostramos que a Prolagos segunda via conta água pode ser emitida de duas formas diferentes, sendo elas o site e o WhatsApp. Para fazer a solicitação será preciso informar o CPF ou CNPJ e o número da matrícula.
Também explicamos como solicitar água na Prolagos, para esse serviço estão disponibilizados o aplicativo Águas App, o telefone 0800 e o WhatsApp.
Cabe ressaltar também que a Prolagos conta com atendimento presencial nas regiões de Cabo Frio, Tamoios, São Pedro da Aldeia, Arraial do Cabo, Iguaba Grande e Armação dos Búzios.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.