A Vivo é uma das operadoras com o maior índice de cobertura no território brasileiro, sendo a responsável por mais de 30% do mercado de celulares no país. A cobertura chega a 2.622 cidades brasileiras, e se mantém na liderança do segmento de internet móvel com o 4G.
Mas se o interesse do cliente não for a telefonia móvel, a Vivo também oferece telefonia móvel, TV e Internet, nesta última tem um dos sinais mais estáveis do mercado, e vem ampliando a sua rede.
Com o aumento exponencial de clientes, crescem as queixas de pessoas que atrasaram as faturas, porque não souberam emitir a Vivo segunda via.
Neste artigo, os clientes terão a oportunidade de tirar no site da Vivo a segunda via de conta. A facilidade de acessar os canais da Vivo pela internet, além da operadora oferecer um aplicativo para celular, são alguns benefícios ofertados pela empresa.
2ª Via Da Vivo
Os clientes que não receberam a segunda via da conta da Vivo, seja celular, telefone fixo, TV ou Internet, é possível retirar essa segunda no conforto de casa, de uma forma simples e rápida.
A operadora oferece as mais diversas maneiras de fazer esse procedimento, e abaixo é mostrado cada uma delas.
Através Do Site
Se o cliente achar mais confortável e prático, baixar a fatura através do site da Vivo, a operadora oferece essa opção. Para isso, basta que o cliente siga o passo a passo disposto abaixo:
- Entrar no site oficial da Vivo;
- No canto superior do site há o ícone escrito “App Vivo”;
- Quando clicar, o site mostrará outras possibilidades, e o cliente deve escolher “2ª Via de Conta”;
- Depois de visualizar, deve-se incluir o CPF ou e-mail e senha cadastrada;
- Quando preencher os dados pedidos, no menu lateral esquerdo, clicar em “Contas”;
- Ao aparecer o submenu, clicar em “2ª Via de contas” para acessar o conteúdo desejado;
- O cliente poderá ver a conta detalhada, e escolher receber no e-mail.
2ª Via Pelo Meu Vivo
O Meu Vivo é o aplicativo da operadora, para instalar no celular, e resolver pendências ao serviço contratado na palma da mão. Para isso é necessário baixar o app, que está disponível nas versões Android e IOS.
Ao baixar, o passo a passo para emitir a 2ª via é esse:
- Ao abrir o app, inserir o CPF e a senha;
- Se o cliente ainda não tiver uma senha gravada, é preciso preencher os dados numa tela de cadastro;
- Em seguida, selecionar a opção “Meu Plano” e ver as faturas anteriores e a atual;
- O cliente escolhe o mês desejado;
- Na sequência, deve escolher a opção “2ª via da conta” para ser apresentada todo o arquivo completo com a descrição de consumo de ligações, mensagens e internet.
Como Emitir 2ª Via De Conta Da Vivo Vencida?
Tanto no site e no app Meu Vivo, depois de aberto, basta apenas selecionar a opção “Meu Plano”, e em “ver minhas faturas” deve-se selecionar “Avisar que já está paga”.
Se o cliente baixar a fatura vencida, mas ainda continuar recebendo alertas de cobrança em até 2 dias úteis após o pagamento, não precisa se preocupar.
O pagamento é compensado, assim que ele é efetuado, e a regularização é automática.
Como Pagar A 2ª Via Vivo?
Para pagar a fatura da Vivo, o cliente tem à disposição várias formas de fazer. De diferentes maneiras, para além das agências bancárias, também é possível fazer esse pagamento em estabelecimentos parceiros ou débito automático. Veja cada uma delas:
- Débito Automático: Com a autorização do cliente, é possível pedir que o valor da fatura seja descontado diretamente da conta bancária, bastando apenas ter saldo suficiente na conta para pagar na hora. No site ou no app, selecionar a opção “Contas” ou “Minha Conta”, e selecionar “Débito Automático”.
- Estabelecimentos Conveniados: A Vivo é parceira de vários estabelecimentos comerciais, como supermercados, farmácias e lojas de conveniência, e é possível pagar nesses locais.
- Casas Lotéricas: Nas Lotéricas é possível ficar em dia, pagando a 2ª via da fatura. Lembrar que alguns estabelecimentos não aceitam apenas o número do código de barras, e em alguns casos, é preciso imprimir a fatura.
Conclusão
A Vivo é uma operadora que oferece serviços de telefonia móvel, telefonia fixa, TV e Internet. É possível emitir uma segunda via da fatura na Internet, através do site da Vivo e no app, disponível para Android e IOS;
Foi destacado no texto que, se o cliente for pagar fatura vencida, no site e app é possível escolher a conta em aberto, e quando pagar, o cadastro é regularizado automaticamente.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.
Jovem empreendedor a mais de 3 anos no mercado. Decidi criar este site com o intuito de compartilhar os meus conhecimentos adquiridos ao longo dos vários anos de experiência própria.