Em muitas situações, é comum que sejam perdidos ou não recebidos os boletos impressos de contas. Felizmente, para a fatura DME de Poços de Calda, é possível emitir a segunda via pela internet.
Desde 2010, a DME foi dividida em três segmentos: participações, distribuições e energética, de forma a oferecer um serviço mais desenvolvido para os clientes.
A divisão de distribuições é a responsável pelo abastecimento de energia da cidade de Poços de Caldas. Dessa maneira, os moradores do município deverão pagar as contas para essa parte da empresa.
Para quem precisa da segunda via, o DME Distribuição oferece a agência virtual, onde ela poderá ser consultada. Neste artigo será explicado como fazer para entrar nessa página e tirar a 2ª via pelo site e pelo telefone.
Ainda, serão dadas dicas de onde pagar a conta de energia, e como entrar em contato com a empresa para solicitar serviços, religações e tirar dúvidas.
Como Emitir A 2ª Via Da Conta De Luz DME De Poços De Caldas Pela Internet
A segunda via da conta do DME pode ser tirada pelos moradores de Poços de Caldas através do site da empresa, com ou sem o cadastro na plataforma.
Os não cadastrados deverão optar pela versão rápida da fatura, que contará com menos informações, mas servirá para fazer o pagamento.
Para entrar o usuário deve informar o número da instalação da residência, que pode ser consultado em faturas antigas na seção de identificação (caixas azuis no começo da conta).
Os que possuem cadastro ou desejam realizá-lo deverão utilizar a agência virtual da DME. Para entrar nela, o cliente deve ir até a página inicial da empresa e usar uma das opções a seguir:
- Barra superior branca
Se o cliente selecionar a opção “Agência Virtual” na barra anterior a logomarca da empresa para ser redirecionado(a) à página de login.
- Barra de serviços
O cliente deve ir até a opção “Atendimento”, em seguida até “Agência Virtual”. Ao abrir a caixa, selecionar “Segunda Via”.
Embora essa opção seja mais longa, a vantagem dela é que o usuário já é direcionado para a emissão da 2ª via DME ao realizar o login.
Ao entrar na página da agência virtual, o usuário deverá preencher a área do login com seu e-mail e senha. Depois de realizar o login, poderá visualizar as contas em atraso do DME e emitir a segunda via.
Os clientes que ainda não possuem o cadastro poderão realizá-lo em “Quero me cadastrar”. Serão solicitados os seguintes dados:
- Nome do titular;
- Endereço de e-mail;
- CPF/CNPJ;
- Data de nascimento.
Também será necessário que você crie uma senha para o momento do login. Em seguida, vá até a caixa do e-mail que informou para confirmar seu cadastro.
Como Pedir A Segunda Via DME Através Do Telefone
Embora exista como ver a conta de forma online, essa opção pode não agradar muitos clientes ou então não ser possível em algum momento. Assim, uma alternativa é ligar para o 0800 do DME de Poços de Caldas.
O número para contato é 0800 035 0196 e funciona 24 horas por dia. Assim como no site, será necessário possuir dados para identificar o cliente (nome, CPF/CNPJ) e o número de instalação.
Ainda, existem outros meios de contato oferecidos pela empresa, entre eles:
- Para clientes DME de fora de Poços de Caldas: (35) 3729-111;
- Para deficientes auditivos: 0800 073 1200;
- Para a Ouvidoria (em caso de não conseguir resolver nos outros números): 0800 283 2505 no município e (35) 3716-9192 para outros locais;
- E-mail da Ouvidoria: [email protected].
Como Pagar A Conta De Energia Da DME?
Após ver as contas em atraso do DME, os moradores de Poços de Caldas podem enfrentar a dúvida de como fazer o pagamento de suas faturas.
As informações mais importantes para isso serão a data de vencimento da conta, o valor e o código de barras.
Embora muitas pessoas prefiram imprimir o boleto, escaneando o código ou copiando a sequência numérica dele, é possível realizar o pagamento na maioria dos locais, como por exemplo:
- Aplicativos bancários;
- Sites de bancos;
- Caixas eletrônicos;
- Casas lotéricas;
- Estabelecimentos comerciais (que fazem pagamento de boleto).
Uma novidade da empresa é que as contas DME também poderão ser incluídas no débito automático da conta no banco. Para isso, o cliente deve solicitar a inclusão dela por algum dos seguintes meios:
- Caixa eletrônico;
- Internet Banking;
- Atendimento bancário.
Nos casos de corte de energia por atraso no pagamento, ao regularizar o débito, o serviço de religação poderá ser solicitado para a empresa presencialmente ou pelo e-mail [email protected]. As opções de religação são:
Normal: será feita em até 24 horas;
Com urgência: será feita em até 4 horas (solicitar até as 15h).
Conclusão
A segunda via da fatura DME de Poços de Caldas pode ser tirada pelo site da empresa com ou sem o cadastro na página, ou pelo canal de atendimento telefônico, que funciona 24 horas.
A conta pode ser paga em sites, apps e caixas eletrônicos de bancos, débito automático na conta ou em outros estabelecimentos como as casas lotéricas.
A empresa pode ser contatada por e-mail, telefone e presencialmente, para resolução de possíveis problemas no processo.
Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui qualquer vínculo com a empresa que oferece o serviço, o que, por acaso, poderá ser citado no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.
Jovem empreendedor a mais de 3 anos no mercado. Decidi criar este site com o intuito de compartilhar os meus conhecimentos adquiridos ao longo dos vários anos de experiência própria.