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3 Formas Rápidas E Fáceis De Consultar A Segunda Via Enel





Saber consultar a segunda via Enel pode ser essencial para as pessoas que vivem nas regiões atendidas por essa companhia de energia elétrica.

Isso porque não são raras as vezes em que se pode precisar de uma nova conta, já que podem ocorrer situações de perdas e danos na fatura, ou em que a pessoa nem chega a recebê-la.

Felizmente, é possível solicitar a 2ª via Enel pelo CPF de forma bastante rápida. Nesse artigo, serão mostradas as 3 formas principais usadas para se emitir a conta de luz.




Além disso, serão respondidas outras dúvidas comuns dos clientes, como onde achar o número na conta, e se há alguma cobrança para a emissão da segunda via.

Como Solicitar A 2ª Via Da Fatura Pelo CPF

Como Solicitar A 2ª Via Da Fatura Pelo CPF

A segunda via da Enel pode ser emitida no site, aplicativo ou WhatsApp da empresa.



Pelo Site

No site da Enel inicie o processo selecionando o estado em que reside. As opções são Rio de Janeiro, Ceará, São Paulo e Goiás. 

1. Para quem mora em São Paulo, comece buscando pela seção “serviços para você”.
2. Selecione “segunda vida de conta e pagamentos”;
3. O próximo passo será entrar na Agência virtual;

Pelo Site (Fonte: Print da Tela no Site).

4. Caso ainda não possua o cadastro na plataforma, comece um novo. Para criar a conta será preciso informar os seguintes dados:

• E-mail;
• CPF/CNPJ do titular da conta;
• Número da instalação.
5. Crie uma senha de 8 dígitos.

Pelo Aplicativo

Os apps da Enel irão variar de acordo com o estado. Para quem usa o app do estado de São Paulo, na seção “Home” será apresentada a conta atual, a data de vencimento e o valor da fatura.

Embaixo dessas informações, selecione “baixar conta”. Se preferir, na mesma seção dá para solicitar o envio da conta por e-mail.

Pelo Aplicativo (Fonte: Print da Tela na Play Store).

Pelo WhatsApp

Uma opção bastante útil de atendimento é pelo WhatsApp. Os atendimentos são realizados pelo número (11) 9.4053-9491 de segunda a sexta-feira, das 8h às 16:30.

1. Para começar, salve o contato e inicie a conversa no aplicativo;
2. Escolha a opção “consultar débitos” e informe a instalação e identificação;
3. Após a consulta, solicite a segunda via do débito em aberto.

Onde Achar O Número De Cliente Enel?

Essa identificação está informada na conta Enel. Ela ficará localizada no canto direito da fatura, em “Dados do cliente/ Unidade Consumidora”.

Onde Achar O Número De Cliente Enel? (Fonte: Print da Tela no Site Enel).

Também é possível descobrir o número na Agência Virtual da Enel, em “Consultar número de cliente” com o nome e CPF.

A Enel Cobra Pela Emissão Da Segunda Via?

A segunda via Enel poderá ser emitida através da internet, e assim não serão cobradas taxas sobre o documento.

Serviços Que Consegue Atendimento Pelo WhatsApp

Os principais serviços da Enel também estão disponíveis para atendimentos via WhatsApp. Entre eles estão:

• Mudança do titular da conta;
• Alterações cadastrais;
• Mudança do dia de vencimento da fatura;
• Agendamento de atendimentos;
• Consulta de débitos;
• Cadastro de clientes baixa renda e sobrevida;
• Informar falta de energia elétrica;
• Solicitar religação;
• Encerramento de contrato;
• Negociação de dívidas.

O número para contato é (11) 9.4053-9491, e os atendimentos são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 16:30.

Como Consultar Os Débitos Em Aberto?

A consulta pode ser feita no site da Enel, selecionando o estado e a opção “Minha conta”. Em seguida, escolha “Consulta de débitos” e realize o login.  

Outra opção é utilizar o aplicativo Enel de cada estado. No caso do app de São Paulo, vá até a seção “Minha conta” e selecione o filtro “Pendentes” para visualizar as contas que precisam ser pagas.

Como Consultar Os Débitos Em Aberto? (Fonte: Print da Tela Apple Store)

Como Realizar O Pagamento Da Fatura?

Após tirar a segunda via Enel, o cliente poderá contar com diversas formas de pagamentos. Entre elas estão:

• Cartão de crédito;
• Débito automático;
• Internet banking;
• Caixas eletrônicos;
• Postos de pagamento.

Os postos de pagamento presenciais podem ser consultados pelo site, usando o CEP ou nome da cidade. 

Como Realizar O Pagamento Da Fatura? (Fonte: Print da Tela no Site)

Como Parcelar O Pagamento Da Fatura?

Em muitos momentos, pode valer a pena consultar o parcelamento da fatura Enel. As condições para parcelar são:

• Mais de 90 dias de atraso no pagamento da conta;
• Dar uma entrada de 15% do valor total da dívida;
• Parcelar em até 7 vezes (com juros).

Para isso, é só utilizar o portal da empresa, fazendo login com o CPF e senha. Na barra lateral esquerda do site selecione a opção “Parcelamento”.

Quanto Tempo Leva Para Processar O Pagamento Da Fatura?

O tempo de processamento do pagamento da fatura irá depender diretamente da forma como ele foi realizado.

Os pagamentos em estabelecimentos, por internet banking (sites e aplicativos de bancos) e caixas eletrônicos geralmente são feitos em formato de boleto bancário, e podem levar até 3 dias úteis para serem processados.

Fale Com O Atendimento Da Enel

Para entrar em contato com os agentes da Enel, o cliente pode ligar para um dos meios abaixo:

• Central de relacionamento (São Paulo): 0800 72 72 129;
• Central de relacionamento para deficientes auditivos (SP): (11) 2185-2734;
• Aplicativo Enel;
• WhatsApp: (11) 9.4053-9491;
• Agências presenciais;
• Agência virtual.

No caso dos atendimentos presenciais, é possível realizar um agendamento pela internet.

Conclusão

A segunda via da Enel pode ser emitida pelo site, aplicativo e WhatsApp. As versões dependerão de cada estado. Os débitos em aberto também poderão ser consultados por esse meio.

O número do cliente pode ser verificado na própria fatura ou na agência virtual. A fatura pode ser parcelada. O tempo de processamento do pagamento dependerá da forma escolhida.

Este artigo é meramente informativo, ou seja, não possui nenhum vínculo com a empresa que oferece o serviço, e que, por acaso, poderá ser citada no decorrer do artigo. Não isentamos a busca de informações no site oficial da operadora.