Os consumidores da SAAE devem emitir uma segunda via da fatura em caso de extravio, perda ou atraso no pagamento do boleto. Neste texto contém o passo a passo das duas formas de consultar a segunda via SAAE existentes.
Para aqueles que não sabem exatamente o que é, o Serviço Autônomo de Água e Esgoto (SAAE) é um governo autocrático com poder executivo direto para outorgar serviços públicos básicos de saneamento básico, principalmente água e esgoto.
Alguns SAAEs em algumas cidades não aceitam pagamento das faturas por meio de casas lotéricas ou banco on-line. O que pode ser uma dificuldade ou desvantagem para os clientes que precisam se deslocar até as agências do SAAE.
Por isso, agora a SAAE tornou possível seus clientes emitirem a segunda via de conta da água pelo site ou pelo telefone SAAE, com o intuito de simplificar o procedimento.
Como Consultar 2º Via Do SAAE
Esse recurso foi criado para auxiliar na emissão de 2ª vias de contas que antes só podiam ser emitidas pessoalmente.
Sobre a nova funcionalidade, Amado Leandro da Silva (diretor do serviço) declarou: “Com esta opção, os próprios usuários poderão emitir a segunda via no site do SAAE, na comodidade da sua casa”.
Para orientar os consumidores, neste artigo há um passo a passo com instruções para emitir a segunda via da fatura SAAE, tanto pelo site quanto pelo telefone.
Segunda Via Pelo Site
Para aqueles que desejam emitir a segunda via pelo site, será necessário seguir as orientações:
Passo 1) Abir o site da SAAE correspondente a sua região. Na imagem, contém a correspondente à região de Itarana – ES como exemplo. Se o cliente for de outra região, basta pesquisar por “SAAE + (nome da região que reside)”;
Passo 2) Clicar na opção azul “Segunda via de conta”, que fica no canto direito do site;
Passo 3) Na área do usuário, informar o número do processo no campo inscrição, o dígito e o CPF do titular do cadastro. Para saber o número do processo, basta o consumidor verificar na conta de água;
Passo 4) Com o login na área do usuário feito, selecionar “contas em débito”;
Passo 5) Escolher a fatura do mês que deseja imprimir a segunda via de conta de água;
Passo 6) Clicar no ícone da impressora correspondente ao mês escolhido;
Na página da Área do Usuário, o consumidor também pode conferir o histórico de contas, histórico de leituras e declaração de quitação.
Segunda Via Pelo Atendimento On-line
Ainda é possível pedir a segunda via pelo atendimento on-line. O atendimento do SAAE, tanto pelo site on-line quanto por telefone, funciona 24 horas por dia, diariamente.
Tanto para consultar e solicitar segunda via quanto para solicitações de emergência ou outros serviços, os clientes podem ligar no número 0800 770 1195.
O que é considerado serviços de emergência, por exemplo, são: manutenção no cavalete, vazamento na rua, falta de água, retorno de esgoto e problemas com drenagem.
É bom que ao ligar, o cliente tenha em mãos o número da matrícula do imóvel (disponível na conta SAAE) e o CPF do titular em mãos para agilizar o atendimento.
Consultar Certidão Negativa De Débitos
A certidão informa ao consumidor como está a situação do débito do imóvel. A certidão está negativa de débitos SAAE, quando o imóvel não possui débito algum. Se estiver positiva, o imóvel possui débitos.
Se a certidão estiver positiva com efeito negativo, significa que embora o imóvel não tenha débito em atraso, tem débitos a cobrar, como parcelamentos, serviços e multa ou correção.
Quem pode solicitar a certidão SAAE é o usuário cadastrado do imóvel. O serviço pode ser emitido através da Agência Virtual no site ou pelo telefone 0800 770 1195, precisando informar a unidade consumidora, o dígito e o ano.
É bom que o cliente tenha em mãos a matrícula-DV que consta na conta mensal e o CPF, em ambas as formas.
Consultar Declaração Anual de Quitação de Débitos
A Declaração anual informa ao consumidor a quitação integral dos seus débitos para com o SAAE no ano anterior.
Quem pode solicitar a declaração anual do SAAE é o usuário cadastrado do imóvel. O serviço pode ser emitido através da Agência Virtual, no site, ou pelo telefone 0800 770 1195, precisando informar a unidade consumidora, o dígito e o ano.
É bom que o cliente tenha em mãos a matrícula-DV que consta na conta mensal e o CPF, para ambas as formas.
Conclusão
Agora os clientes SAAE sabem as duas formas de consulta e emissão da segunda via das faturas e os principais meios de contato da empresa.
Este texto informa, ainda, como consultar a certidão de débito SAAE e a declaração anual de quitação de débitos. Além de explicar como o serviço atua.
Depois de ler atentamente as orientações sobre cada forma de consulta, basta ao consumidor avaliar qual meio é mais conveniente e atende às suas necessidades.
Este artigo tem caráter apenas informativo, ou seja, não possui vínculo algum com a empresa prestadora do serviço que, porventura, possa ser citada ao decorrer do artigo. Não isentamos a pesquisa das informações no site oficial do órgão provedor dos serviços.